“凡大医治病，必当安神定志，无欲无求，先发大慈恻隐之心，誓愿普救含灵之苦……”这来自唐代孙思邈《备急千金要方》的第一卷《大医精诚》。天元区某中医馆的创始人杨勇说，中医所提倡的医德就是“精”和“诚”，行医之人医术不仅要“至精至微”，还要“大慈恻隐之心”“普救含灵之苦”。他表示要让市民看得了好中医，吃得起好中药，让中医永世传承。

一颗初心 让中医惠及更多人

有人到药店买治疗皮肤病的药，“到底是皮炎平好？还是派瑞松好？”像这样选药的问题，在上世纪90年代末，杨勇就会每天被问到。中专毕业，只学过药学，没有临床经验的杨勇开始自学中西医所有的门类，最后读进了中医药大学。“我一直觉得，让市民‘小病上药店，大病去医院’是药店生存的法宝，我不仅要懂药，还要懂医。至少别人咨询意见的时候，我能给点专业意见，不会害人”。

“每天中午，我都要求所有员工一起学习半小时。要求他们利用碎片时间，增长专业知识，哪怕只有一点点，日积月累也是很惊人的。”杨勇说：“我觉得开药店第一重要是员工的专业度，其次才是物美价廉的药品。”也是因为重视员工的专业化，三年间，他所在的中医馆里面22位营业员，有16位营业员拥有执业药剂师证，有的甚至中医、西医双证。说起为什么要开中医馆？杨勇觉得这是一份初心，一份对传统文化自信的初心。2009年，当他四处考察后，发现了中医馆新业态：“买纯正的中药，用纯正中医的治疗手法，完全是中医。这就是我想要开的中医馆。”他还四处拜访名医，“从自身来说，我的力量是微薄的，想通过开设中医馆，发扬中医技术治疗，为患者解除病痛，并且把中医传承下去。”杨勇坦言。

一份坚守 搭建中医平台

自神农氏尝百草而卒于茶乡，医药文明自此流传，连绵千年不绝。株洲作为中医药文明的发源地之一，中医底蕴深厚，神农文化源远流长。杨勇说，他对做好中医馆很有信心。为了找到好中医，他花重金聘请了很多大医院退休下来的知名老中医，湖南中医药大学附属第一医院首届名医龚景林、原株洲县中医院院长曹可仁、原攸县中医院院长刘炳均位列其中。

“目前，馆中有30多位医生，其中70岁以上的、有临床经验在40年以上的有十几位。”杨勇说，每个退休老中医都有自己的“独门绝技”。为了延续这些宝贵资源，杨勇大力发展师承制，让馆内年轻医生与老中医进行“一对一”的拜师学医。四川的黄连、四会的陈皮、昭通的天麻……每一种药材，杨勇都要亲自到原产地挑选，“保证药材的纯正性，是中药疗效的关键。”九蒸九制的熟地、醋炙香附、盐水灸杜仲……杨勇还聘请株洲资深老药工，古法炮制中药，“在这过程中，我越来越发现，中医实在太美了，太多故事可以讲。”

杨勇觉得，做好中医馆就是要做好“整理、传承、发扬”三部曲。他拜访和聘请一百多位湖南老中医和中医界知名专家教授，对中医药国粹进行抢救性保护和发掘，恢复中医药教育师带徒传统，组织力量对濒临失传的中医学术思想，独特技术、疗法、偏方秘方等进行挖掘整理，与多家高校，医院、科研机构结成战略合作单位，发展定位为以传统中医药服务为特征的创新型医疗保健机构，努力建设成为中医药国粹研究与开发基地，中医药传承教育基地……通过八年的拼搏与努力，他创办的中医馆获得了“国医馆旗舰品牌”“湖湘十佳国医馆”“中医馆创新经营奖”等荣誉。杨勇说，对于中医，他还有很多事情没做，不仅治病，而且守道、传医。

一种责任 让中医可持续发展

在西医的冲击下，有些人似乎淡忘了中医药。杨勇说，去年的新冠肺炎疫情，让“慢郎中”成为“急先锋”，从“治病”转向“治未病”，中医遇到了前所未有的发展机遇。但中医发展不仅仅是人才的缺失、药品的保质，较西医来说，最大的弱点就是落后的盈利模式。杨勇介绍，“在2013年创办中医馆，到2016年一直是稳健的增长，之后就没有很大的进步空间了。但是2016年当我把特色科室建设作为重点工作的时候，医馆实现了较大的发展。”

“中医馆不再墨守成规，而是与时俱进，适应市场的需求，这是一种进步。”杨勇说。除了网罗退休老中医，神农中医馆形成了多元化营销特点，开展了小儿推拿、敷贴治疗、灌肠治疗等外治疗法为特色的儿科建设；开发总结馆内协定处方，馆内制剂，提升疗效，形成医药相互促进的局面。关注核心技术（团队）和特色科室、特色药品，沉淀管理模式等探索，让杨勇看到中医可持续发展的可能。“我们将延伸产业链，形成中药产业、中医药文化产业、养生养老产业协调发展的格局。”对于未来，杨勇踌躇满志。

【转载自株洲市工商联（总商会）官网 2021年10月11日报道】

疫情下，中医馆如何靠"产品化”破局？

湖南株洲神农中医馆在疫情中成功突围，其创始人杨勇亲口为我们讲述他们的突围之路。

在疫情之下，中医馆该如何经营自救，我们需要思考以下这四个问题:一、疫情对我们的影响？二、疫情下我们干了些什么？三、灾难面前的机会与思考四、中医馆的产品化 其中，中医馆的产品化最为重要，每一个中医馆人都可以用自己效果好的配方使之“产品化”。

疫情是个长久战

要将影响程度降到最低。疫情对神农中医馆产生的影响也是非常大的，我这里有几组数据，首先是治疗业务，外治的治疗业务我们下滑了70%。到2020年4月份为止，我们医生的复工率也只有70%，因为我们医馆比较特殊，有大批80岁左右的老中医，4月底，他们大部分还是没有出来的。从门诊量的数据来看，门诊量下滑了35%；零售的业务到4月份恢复大概是90%；整体的业绩恢复在80%左右，人工成本收入占比上升了50%，这几个是很具体的数据。

现在卫计委对我们也有要求，类似发烧、咳嗽、腹泻的病人至今不可以接诊。外治小儿推拿我们从4月1号左右才开始复工的，其实也不叫复工，也就是安排几个人值值班，从基本上看还是下滑了90%。而且70岁以上的老专家至今还有一半没有恢复门诊，然后就是针灸推拿，这一块3月下旬开始复工的，恢复的程度还不到50%。儿科的门诊量下滑了90%，其他的就是皮肤科、肿瘤科、妇科、内科，门诊量基本上是恢复的，甚至来说有的可能还有一些上升的趋势。因为我们的医馆到今年是第8个年头，所以有一定的沉淀。刚开始我也没想到这个疫情会是一个长久战，后来通过数据对比我才意识到我们要做好打场长期战役的准备。 当人力成本在不断攀升、收入在下降的时候就要减缩经营，一方面要拓展收入，另一方面要降经营成本。

疫情之下不慌不乱

我们做了这6件事情稳住业绩。

一是积极参加抗议战斗，发布预防处方。我们当时非常迅速的把附近的老专家都组织到一起，因为这些老专家们经历过中国70年代80年代的那些流行病(肝炎大流行、非典)，他们有一定的经验能够胜任抗击这次疫情的能力，等老专家都聚集以后，我们当天就立即发布了自己的预防处方。后来湖南的官方发布中药的预防方，我们的省委书记亲自在会议上面下达，要求各种机关单位、事业单位都要求配备预防方才能开工。所以我们就想办法积极拉业务，争取更多的单位能跟我们预定中药预防方。

二是积极参与抗议物资供应(口罩、酒精等。当时口罩很缺稀，非常夸张的是一个下午口罩就能被一扫而光，所以后来组织我们的采购团队，不断的在参与抗疫的准备(口罩、酒精等)，在大年三十那天早上，我的采购团队到凌晨的5点才回家休息，都是为了在各个地方找这种资源。

三是积极发展线上业务。积极发展线上业务是非常有必要的，我们也是刚开始搞，线上运营模式还不太成型。因为在疫情之下线下的顾客很少，我们也在谋求着一些线上的发展，这个才起步，还需要继续做一些探索。

四是积极投身公益事业。这次疫情不是危机，更是一个机会，我们中医人展示自己的一次机会，更重要的是我们中医企业展示自身的社会担当的一个机会。我们要积极投身公益事业，在这个过程中我们做了很多东西，包括绝症药物、各种抗疫物质等，我们一直都有在做这种公益事业。

五是积极组织货源，争取中药预防方药单位团购。当时我们非常积极的组织货源，争取拿到中医药预防方药单位的团购，因为我们中医馆在本地的中医药库存还算是比较大的，也有自己的煎药中心，每天还是可以承受一个大产出的药量的，所以很多单位都愿意跟我们预定。在这个疫情期间，我们配发了可能有10多万包的预防方，因为政府、事业单位、企业等的订单都特别大，所以从另一个角度来说，这种单位团购的方式不光是一个经济效益，也是一种很好的公关和良好的宣传效果。

六是业务不足抓内务，抓体系建设、抓药品建设。当医馆自身业务不足的时候，也要练好内功，我们具体做的就是抓体系建设，抓品类建设。因为体系建设严格来说就是管理扎根。比方说像很多企业都有自己的顾客管理系统，有可能有自己的门诊的特色系统，还有可能物流的，包括线上诊疗的系统，现在我们就在慢慢的开始布局这些东西，尤其是把各个系统要进行打通，让中医的信息化。我们要运算这些现代化的一些管理手段。

灾难面前，多思考，推进这4个“布局”助力营收

灾难面前我们应该怎么思考?我觉得有几件事情是值得我们去做的:1.推进布局互联网医疗；2.推进产品化布局；3.布局电子商务；4.推进新媒体营销布局。

第一个，推进布局互联网医疗。虽然我们现在没做互联网医疗，但是我很想做，因为从长远的发展来说，我做一些布局是很有必要的。但是现在猛的一下子花太大的力气去做，我们也会遇到很多的问题。培养顾客、增强体验感这种方式都需要时间来推进，所以我们有条件的中医馆不妨可以去尝试。我们也在不断积极尝试当中。

第二个，推进产品化的布局。因为我是做药店出身的，我们的中医馆也有药店的牌，在我的零售业务恢复这一块，我可以说到4月份基本恢复了。但是我们的医疗这一端恢复的是非常缓慢的。所以我认为推进产品化的布局是非常重要的。就零售端的业务而言，它不光是在疫情之下可以保证我们的一个收益。其实从中医馆盈利模式的搭建来说也是非常重要的。

为什么这些年中医馆被边缘化？有很多人认为这个是好像国家相关部门的领导不是中医出身的，其实在我看来其根本的原因是中医不赚钱，西医现在在公立医院的体系里面，国家不能够养着公立医疗的体系，要求每一个公立医院它都有着自己的创收能力。而中医在医院里面却很难有创收，就是靠着点挂号费，一点可少的可怜的治疗费，然后就是药费。我认为中医做不大、做不强的一个根本原因是因为它还不具备这种创收的能力。但是作为我们民营中医馆，我们有自己的盈利模式，我们可以去思考一下，我们靠什么来引流？我认为产品、药品、健康相关的产品是我们盈利的大头，至少在我的医馆是这样。当然不包括那些以外资为主的一些医疗机构，而大部分的中医馆都是这种盈利的结构。所以推进产品化的布局不光是应对疫情，也包括我打造我们自己的这种盈利模式，这是很有必要的。

第三个，做好电子商务的布局。电商已经推进了很多年了，其实今天我们在谈这个话题其实是有点晚的，但是在我看来的话也不算不晚，因为在一些电商品台,例如淘宝、京东等他们的健康领域的产品很多都是爆品。后来我带着我们的团队在做这个产品的布局的时候，我们发现了很多很惊人的数据。

第四个，推进新媒体的营销布局。具体来说可以看现在的抖音，抖音刚出来的时候大部分只是娱乐消遣的，但是从疫情期间我看到很多的官方媒体都有了自己的官方抖音。那么这种新媒体的这种布局，它不光是能够给我们的品牌营销带来很好的助力，还能够有它自己转换的这种能力。就像电商主播带货的这种趋势，也是做得非常的很火。我认为它是一种工具。我们中医中医人也要懂得去善于利用这种新的工具。

未来大趋势

利用中医“产品化”增业绩。首先第一个就是几个线下销售数据的思考，虽然我的医疗业务恢复不到7成，但是零售业务9成以上是基本恢复的，所以产品化是很有必要的。其次第二个，几个线上数据引发的红海、蓝海的思考。我们经常讲中医，我们怎么去布局？怎么去选择我们产业的这种端口。像体检、医疗行业原本就是在红海领域了，所以预防保健市场这个蓝海领域，我们怎么去参与？

我这里调研到几个数据，大家也可以去淘宝搜索月销百万的五宝茶，我看到我们已经有同行，有的甚至来说还不是我们的同行，已经研究了这些产品，人参五宝茶这样一个产品，有的月销高达100多万，而且不光一家销的好，而是是很多家都销售的很好。在我看来，养生产品是我们中医的自己的领地，而现在这件事情是被很多这个本身不是擅长于干这个事情的人干了，如果说我们中医要把自己的优势发挥出来，去研究一些能够对大家的健康有帮助的，能够帮大家解决问题的这么一些保健养生类的产品，那需求可是非常大的。还有就是一个可以治疗痛风的一种养生保健类产品，在疫情期间，就有朋友这么问我有没有这种治疗痛风养生类的产品。除了西药的秋水仙碱和别嘌醇这种药物，平时还想吃一些降尿酸的保健类产品。当时我就立到网上面一搜，真还有人做这种产品，而且是我们行业外的人做出来的。我看到上面的评论反馈，有的人他就是降尿酸止痛，做痛风的调理做的非常好，我就给我引发了很大的思考。刚刚我说的这些产品，它其实销售量还不算很少，而且单价也不低。如果说你看看有的单品销售是几十万的，甚至上百万的，而且他一个单价都是四五十、五六十元。试想一下这么多销量，我们医馆专家这么多人辛辛苦苦做一年的业绩可能还没人家多。那么人家一个这样的单品，他就能够做出几千万来，所以说这一个产品化的思考是非常值得我们去关注的。

我们中医馆产品可以分为四个规划：一是服务于零售单方中药产品。也就是我们平时卖的一些冬虫夏草、枸杞、灵芝孢子粉等中药单品，这个是一个很大的市场。这个市场它是一个快消品的市场，而且这个市场是无比庞大的，而且线上的真正高品质不多，它主要是打价格战为主的，品质都差不多，很少精品类的。二是服务于零售的配方中药产品。刚刚我提到的人参五宝茶这种配方性产品。不管是有慢性病的人还是亚健康人，都是有需求的。三是服务于零售或者说临床的这些配方型的就是这批文型的产品。比方说像医疗器械的消整之后的，我们神农中医馆在几年以前就开始做了一些布局，比方说我们医馆做了一个膏药。这个是我们中医擅长的。然后我们用道地药材做出来的东西，按照我们的标准，找一个代工厂去生产这样的产品，因为它用的原料特别好，所以它疗效特别的好。那么这样的一款单品，它能够带给我们很大的收益，这样的产品我们可以布局的地方还非常多。 比如说香包、膏方、泡脚包这样的产品它也可以。我认为都是非常好的一些方向。我们业界的这些佼佼者已经在前面领路了，他已经给我们找到了一些方向，那么我们作为中医馆的同仁们，大家可以也可以去做这样的尝试。四是服务于临床的制剂产品。我们中医馆可能很多人在这些大的专家面前是比较弱势的，可以说医生的制约是非常有限的，因为中医馆我们卖的是技术，卖的是一种带有很高技术含量的一种服务。

怎么样去专家化也是我们很多中医馆的非常关注的一个话题。我想说制剂类的产品，服务于临床的制剂类的产品，这个是一个非常好的一个方向。像我们这里有个80岁的皮肤科的专家，他看了一辈子的皮肤病，他在皮肤病上面就有很多的心得和研究，他也有很成熟的一些制剂产品，如果能够把他的产品做成制剂，一些皮肤病只要辨别准病症了，我们年轻医生也可以看。 如果说我们每个中医馆都能够做出一些这样的产品来，我们大家能够相互的互通有无，能够大家都能够使用的话，这对我们中医行业来说是一个巨大的促进。

最后，对未来的展望我想有一段话想送给大家：“困难是暂时的，只要我们坚定不移积极布局，随着中医的认可度越来越高，中医馆的春天就不远了。”

【转载自医馆界 2020年7月9日报道】

责编：曹钰

来源：株洲高新区（天元区）融媒体中心